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为学习同行业水司的优秀管理经验，强化水表管理工作能力，持续提升客户服务质量，4月29日，在集团技术发展部带领下，我司技术员一行6人前往瀚蓝环境狮山供水分公司（以下简称：“狮山水务”）进行交流、学习。狮山水务陈志文副总经理及其技术团队热情接待我们的到访。

据悉，随着房地产经济的蓬勃发展，狮山区内的用水户亦不断增加，为解决人工抄表人手不足的问题，加强营业收费系统的信息化管理，狮山水务于2011年起逐步使用远传水表，至今，狮山水务属下远传水表涵盖了2个不同品牌共53696个远传水表。

交流会上，狮山水务陈副总经理详细介绍了该公司使用远传系统的情况。狮山水务远传水表管理启用三部门联动流程制，由客服部受理报装，再由工程公司进行勘察和安装，然后交由技术部门进行验收调试，最后移交客服部投入使用；同时，针对厂家兼容性问题，狮山水务组织了专项调研，开发出在数据接入营收系统前设置“统一集中器”的模式，使远传水表厂家通过集中器模块规范数据格式后再接入营收系统，以此尽可能地避免不同厂家与水司系统的对接，降低系统的负荷，减少了出错的可能性。

此外，围绕欠费拆表、停水复装、抄表任务分配等工作流程，我司和狮山水务相关管理人员互相分享了实践经验，其中，狮山水务在抄表任务分配中引入了难度系数分析，令人印象深刻，在难度系数分析模式下，每个水表抄收都会设定一档难度系数，并按难度评分分配抄表任务，令抄表任务分配更加合理，从而使更多人力资源解放到产品质量监督上。

此次交流学习，一方面加深了我司对狮山水务的了解，建立了兄弟水司之间的深厚友谊，为双方的技术团队搭建一个长期性、开放性的研究、交流和沟通平台；另一方面，狮山水务对远传系统项目先进的规划理念和严格技术标准，为日后我司在远传系统搭建和技术标准的制定等方面提供了宝贵的实践经验。接下来，我司将梳理远传水表及表务管理的相关内容，完善技术标准，联同相关技术部门更好地推广远传水表应用，进一步提高工作效能，为客户提供更为优质、便捷的供水服务。